إتفاقية التعاقد

إتفاقية التعاقد هي بنود توضيحية لحقوقك معنا و إلتزاماتك ايضاً ، كما نعطيك فكرة عن ماهو متاح تنفيذه و الغير متاح لتسهيل أمور التعاقد

  • مؤسسة لمسات مؤسسة رسمية تعمل بترخيص و تصريح من وزارة الإتصالات و تكنولوجيا المعلومات .
  • لمسات لا تنتمي لأي جهة أخري سوي نفسها فقط .
  • لمسات غير مسؤلة عن التعاملات التي تتم خارج البيانات المذكورة داخل الموقع الرسمي فقط .
  • الجوال و الواتس اب للإستفسارات و التوضيحات و ليس للتعاقدات .
  • التعاقد يتم داخل أحد مقرات لمسات او عبر منطقة العملاء او السكايب الرسمي المذكور بالموقع او عبر اي بريد رسمي منتهي بـ iLamsat.com@
  • لا يتم الإعتراف بأي مراسلات تتم خارج بيانات التواصل المذكورة داخل الموقع الرسمي لنا .
  • لمسات لها الحق في رفض او قبول اي عمل او الغاء اي تعاقد في اي وقت بدون ابداء اسباب .
  • يحق لمؤسسة لمسات حجب او الغاء التعاقد او الخدمات مع اي جهة لم تتعامل بأسلوب لائق .
  • يحق لمؤسسة لمسات حجب اي بيانات او منع ارسال اي بيانات لأي جهة لم تتعامل بأسلوب لائق .
  • تخضع جميع أعمال لمسات لحقوق الملكية الفكرية لذلك في حال إنتهاك اي من هذه الحقوق تعرض نفسك للمقاضاه .
  • المشاريع التي تؤسسها مؤسسة لمسات تعبر عن رأي صاحبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي لمسات
  • يمنع استضافة المواقع التي تخالف الديانات السماوية و التقليل منها مهما كانت .
  • يمنع استضافة المواقع التي تعرض ملفات في استخدامات الاختراق .
  • يمنع أستضافة المواقع التي تتعرض للأديان السماوية بالأستهزاء .
  • يمنع المواقع التي تتعرض لسياسة اي دولة بالإستهزاء او التقليل .
  • يمنع استخدام اي من الخدمات المخربة او الفيروسات .
  • يمنع استخدام خطط الاستضافة العاديه لتوزيع مساحات مجانية على مستخدمي الانترنت .
  • يمنع استخدام مساحه الاستضافه للنسخ الاحتياطى .
  • يحق للعميل استرجاع رسوم الاستضافة لمدة 30 يوم في حال إن لم ترضيه الخدمه نتيجه عطل من سيرفرات لمسات .
  • لن يتم تبادل اي معلومات من معلوماتك الشخصيه لدينا مع جهات أخري حتي في حالة إنتهاء التعاقد معنا .
  • العميل مسؤل عن دفع كافة رسوم الخدمة والتكاليف الاضافية الناتجة عن استخدامك للخدمة .
  • يتم التنوية للعميل قبل موعد تجديد رسوم الخدمة .
  • لا يحق المطالبة بأي رسوم تدفع ناتجة عن الاستخدام مثل الترافيك والاستهلاكات الزائدة علي الخدمة .
  • في حال تأخر الدفع او تسديد رسوم الاستضافه او السيرفر يحق للمؤسسة ايقاف الخدمة .
  • في حال مرور اكثر من 30 يوم بعد أنتهاء الخدمة معنا وعدم تجديد الخدمة لا يحق المطالبة بأي بيانات او اي متعلقات .
  • في حال إنتهاء فترة السماح لتجديد الأستضافة وطلب باك اب بعدها يتم دفع 200 ريـال اولاً قبل إستلام الباك اب .
  • في حال مخالفة الشروط : يتم تعطيل الموقع بشكل مباشر .
  • في حال مخافة الشروط : حظر الموقع وإنذار صاحبه .
  • في حال أن تم الإنذار اكثر من مره سوف يتم إلغاء المشترك من سيرفراتنا تماماً .
  • في حال مخالفة الشروط : تطبيق غرامة 1000 ريال .
  • في حال مخالفة الشروط : عدم الحق في المطالبة بأي متعلقات مهما كانت .
  • لمسات ليست مسؤولة عن محتوي اي موقع علي استضافة او سيرفر و إنما يعبر عن رأي صاحبه و مالكة فقط .
  • يمكن تعديل البنود لإتفاقية التعاقد بأي وقت - تم التحديث بتاريخ 1/1/2020
  • يتم الحجز للنطاق بعد التقدم بطلب الحجز و سداد الفواتير .
  • بعد حجز النطاق لا يمكن استرداد المبلغ بأي حال من الاحوال .
  • للعميل الحق بطلب اي تغييرات في إعدادات النطاق بما يرغب .
  • للعميل الحق في إستلام لوحة خاصه للدومين في حالة الرغبه في ذلك .
  • إن لم يطلب العميل لوحة خاصه للنطاق يتم الاحتفاظ بلوحة النطاق حفاظاً علي البيانات .
  • في حال إستلام العميل لوحة تحكم النطاق الخاص به المؤسسة غير مسؤلة بأي حال من الاحوال عن النطاق .
  • قبل تجديد النطاق يتم إرسال تذاكر تنبيه و رسائل علي الجوال للعميل بالتنبيه بموعد التجديد .
  • في حال إنتهاء فترة السماح المقررة للنطاق و إنتهاء النطاق لا يمكننا إسترجاع النطاق .
  • المؤسسة غير مسؤلة عن النطاقات التي يتأخر العميل في دفع رسوم تجديدها بأي حال من الاحوال .
  • لا يحق المطالبة بأي بيانات للنطاقات خارج مركز خدمة العملاء .
  • يمنع تصميم المواد المخالفة للشريعه الاسلامية واي شئ مخل بالأداب العامة .
  • عند طلب خدمة التصميم يتم دفع 50 % من المبلغ المستحق لمستوي الخدمة قبل البدأ في العمل .
  • يتم دفع 50 % من المبلغ قبل العمل والـ 50 % المتبقية من المبلغ بعد بروفة التصميم مباشرة .
  • يسمح بأستعادة المبلغ و الغاء طلب التصميم بمدة أقصاها 5 ايام فقط من تاريخ تأكيد التحويل .
  • بعد أستلام الدفعات و بدأ العمل علي التصميم لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع بأي حال من الاحوال .
  • يمنع إزالة حقوق المؤسسة من علي التصميم بدون الرجوع للمؤسسة ولأن ذلك يعرض تصميمك للعرض المجاني .
  • يحق لنا الاشارة ان هذا التصميم من أعمالنا بأي مكان .
  • الملاحظات علي العمل التي تقدم من العميل تعتبر خارج مدة العمل الاساسية للمشروع .
  • عند الانتهاء من التصميم بعد مرور أسبوع من الانتهاء لا يجوز الرجوع بأي ملاحظات علي أكواد التصميم .
  • المؤسسة غير مسؤلة عن الاعمال التي يتأخير العميل في أستلامها او الموافقه علي بروفتها .
  • عند الاتفاق وأعتماد المواصفات المطلوبة للتصميم لا يحق للعميل إضافة اي مواصفات اخري ضمن مواصفات التصميم .
  • عند فتح تذكرة و أعتمادها و الموافقه علي الطلب لا يجوز استرداد المبلغ بأي حال من الأحوال .
  • عند فتح تذكرة وعدم متابعتها من العميل لمدة 30 يوم لا يجوز العمل عليها بعد ذلك إلا برسوم جديدة يتفق عليها .
  • أي تعدي او تجريح لحقوق المؤسسة بأي وضع مهما كان يمكن للمؤسسة إيقاف الخدمة بدون سابق إنذار .
  • يحق لـ لمسات إتخاذ أي إجراء نتيجة التعدي او التجريح .
  • لمسات ليست مسؤلة عن سياسات الشركات الاخري وشركات الدفع الالتكروني .
  • يتم دفع رسوم الخدمة المطلوبة مقدماً قبل بدأ العمل .
  • التعامل مع موظفي خدمة العملاء والدعم الفني عبر منطقة العملاء والتذاكر فقط .
  • لا يمكن حجز خدمة الدعم الفني للعديد من المواقع تحت حجز الخدمة مره واحده .
  • في حال وجود أكثر من موقع مطلوب لهم دعم فني يتم دفع رسوم الخدمة لكل موقع منهم .
  • في حال حجز الخدمة اكثر من مره لأكثر من موقع يتم فتح تذكرة جديدة لكل موقع .
  • لا يحق للعميل المطالبة بأي رسوم فور بدأ العمل علي الموقع .
  • اي تأخير في تنفيذ الطلبات ناتج عن المؤسسة ولا تدخل للعميل بذلك التأخير يحق للعميل المطالبة بتعويض .
  • في حال مخالفة اي من الشروط يحق للمؤسسة ايقاف الخدمة عن العميل .
  • الالتزام بالهدوء مع مخاطبة الدعم الفني وتحديد الطلبات بصورة جيده .
  • يحق للمؤسسة ايقاف الخدمة عن العميل في حال التطاول علي الموظفين وتعريض العميل لغرامه قدرها 5000 ريال .
  • يتم دفع رسوم الخدمة المطلوبة مقدماً قبل بدأ العمل .
  • في حال الرغبة في دفع جزء من التكلفة قبل بداية العمل يكون اقل شئ 50 % من قيمة العمل المتفق عليها .
  • عند دفع نصف التكاليف قبل بدأ العمل يتم إستكمال الجزء المتبقي فور إعتماد بروفات العمل من صاحبها .
  • لا يحق تسليم العمل إلا حين إستكمال دفع كامل المصاريف الخاصه بالعمل إلي لمسات .
  • التواصل بشأن الخدمة مع موظفي خدمة العملاء والمبرمجين عبر منطقة العملاء والتذاكر فقط .
  • المؤسسة تلتزم بالمواصفات الاولي التي تم اعتمادها و لا تلتزم بأي مواصفات اخري توضع مؤخراً .
  • أي مواصفات جديدة خارج إطار الاتفاق الاول تُطلب تكون بأتفاق جديد و تكلفة إضافيه ومدة عمل إضافية .
  • عدم التوضيح او نسيان أحد المواصفات الخاصه بالعمل لمسات ليست مسؤله عندها وتوضيحها يكن إضافة علي العمل .
  • يتم وضع حقوق المؤسسة علي البرمجة ولا يسمح بإزالتها إلا بأتفاق مسبق يوضح داخل تذكرة الطلب .
  • لا يحق بيع البرمجة التي تم عملها من قبل مؤسسة لمسات لأي جهة أخري سوي الجهة المشتريه فقط .
  • لا يحق للعميل المطالبة بأي رسوم فور بدأ العمل علي الموقع .
  • اي توضيحات تتم عبر اي جهة غير التذاكر لا يتم إعتمادها إلا حين كتابتها داخل التذكرة فقط من صاحب الطلب .
  • في حال تأخر إستكمال العمل من لمسات دون اي تدخل من صاحب الطلب يتم تعويض صاحب الطلب عن مدة التأخير .
  • الالتزام بالهدوء مع مخاطبة المبرمجين وتحديد الطلبات بصورة جيده .
  • في حال مخالفة اي من الشروط يحق للمؤسسة ايقاف الخدمة عن العميل .
  • في حال مخالفة اي من الشروط يحق للمؤسسة التصرف بالبرمجيات او عرض العمل بالكامل بشكل مجاني .

اتصل بنا

يمكنك الاتصال بنا والاستفسار عن طريق احدى الطرق الاتية

يمكنك الإتصال بنا عن طريق نموذج الإتصال بنا الموجود أمامك، او عن طريق أحد أرقام الهاتف التاليه:

للإتصال بفرع مصر

002-01227941550

للإتصال بفرع السعودية

00966-00000000

whatsApp - مصر

002-01227941550

whatsApp - السعودية

00966-00000000

او ارسال رسالة بريدية عن طريق:

البريد الرسمي

info@iLamsat.com

بريد الطلبات

Orders@iLamsat.com






    تسجيل عميل جديد فى منطقة العملاء
    فتح تذكرة جديدة - منطقة العملاء